2017年元旦、春节邻近，旅游高峰将至，各类旅游合约签定在即。12 月 4 日，安徽省工商局公布消费警告，警告广大消费者留意旅游类合约补充协议中背后的七类不公平格式条款。
同时，省工商局将积极开展为期一个月的全省旅游类合约格式条款行政执法服务月活动，以确保广大旅游消费者的合法权益。补足合约中背后七类不公平条款今年国庆节前夕，省工商局检查搜集了部分旅游类合约，经过合约格式条款评审委员会评审，找到部分格式条款依然有所不同程度不存在问题，特别是在是各地旅游企业用于的合约补充协议(解释)、提醒(告诉)书、注意事项、各类旅游行程单、自驾游(自由行)服务合约等，往往说明了不公平格式条款。
以下是七类不公平格式条款：不公平格式条款一：《××印象双枯六日游合约》补足解释中不存在：“保险费还包括：人身车祸损害险要 + 旅行社责任险”。工商评论：《旅行社条例》第三十八条规定：旅行社应该投保旅行社责任险。可见投保旅行社责任险是旅行社的法定义务，其保险费应该由旅行社分担。
本条款将本不应由旅行社分担的费用列为旅游团报价，拒绝消费者开销，因涉嫌减免自身法定责任，减轻消费者责任。不公平格式条款二：《××双飞5晚6日高端品质泛舟合约》注意事项中不存在：“以上是长时间参照行程，接待社有权对行程、车次、航班、酒店住进城市等作出调整(不降低标准)，竭力保证行程的顺利进行，如果时逢人力不能排斥因素或政策性调整所产生费用由游客分担。”工商评论：《旅游法》第67条规定，严重威胁旅游者人身、财产安全性的，旅行社应该采取相应的安全措施，因此开支的费用，由旅行社与旅游者承担。导致旅游者逗留的，旅行社应该采取相应的移往措施。
因此减少的食宿费用，由旅游者分担;减少的返程费用，由旅行社与旅游者承担。因此，本条款不合乎《旅游法》风险承担的法律本意，违反公平原则，科不公平合约格式条款。不公平格式条款三：在××旅游合约补充协议中不存在：“如经常出现单男单女或单人，请求补足单房劣或加床。”类似于条款，“参团时再次发生单房劣的客人，我社又无法拼房的，请求按规定补充单房差。
”工商评论：在包价旅游合约中，涉及费用已事前在书面合约中做出誓约，补足房差不会减少旅游费用，是对合约实质性条款的更改。《合同法》第77条规定，当事人协商一致，可以更改合约。据此，非经双方当事人协商一致，旅游经营者不得单方更改合约价款。
此外，《旅游法》第75条规定，住宿经营者应该按照旅游服务合约的誓约为团队旅游者获取住宿服务。住宿经营者没能按照旅游服务合约获取服务的，应该为旅游者获取不高于原订标准的住宿服务，因此减少的费用由住宿经营者分担。
由于旅游经营者决定的原因经常出现单男单女、造成居住于标准低于原订标准，由此减少的费用不应由旅游经营者自行分担，而不得转嫁给居住于单人房间的旅游者。本条款违背公平原则，科不公平合约格式条款。不公平格式条款四：《旅游涉及事项提醒(告诉)书》中：“您对于本社关于旅游合约的说明和解释早已几乎得悉，并无任何异议。
”工商评论： 旅行社单凭合约内容无法几乎告诉游客所有风险，并且所有有可能经常出现的风险由游客来分担显著不对等，旅行社因涉嫌减免其自身责任。对于格式条款，获取方有提醒解释义务，无法用合同条款代替义务，也不得推断对方解读合约中最重要条款的含义。不公平格式条款五：《“自驾游”(自由行)旅游服务合约》中，“乙方为甲方预计的酒店客房、餐饮、景区门票等服务项目皆系由不能退换的服务项目。
本合同生效后，甲方拒绝中止预约的酒店客房及其他服务项目的，甲方仍不应按照本合同誓约的标准分担适当服务项目的全部费用，乙方早已缴纳的客房、门票等费用未予归还。”工商评论：根据《消法》第10条，消费者在拒绝接受服务时有取得公平交易条件的权利。
《旅游法》第64条规定，在旅游行程开始前，旅客拥有旅游合约的给定转让权，旅游经营者无正当理由不得拒绝接受。《旅游法》第65条也彰显了旅游者在旅游行程完结前单方解除合同的权利，组团社在扣减适当费用后不应将余款退还给旅游者，即仍未出售的票仍然出售，早已出售的票在扣减退票费后退还给旅游者。本条款违反公平原则，科不公平合约格式条款。
不公平格式条款六：《“自驾游”(自由行)旅游服务合约》中，“甲乙双方均可向乙方寄居所在地人民法院控告。”工商评论：《民事诉讼法》第二十三条规定“因合同纠纷驳回的诉讼，由被告住所地或者合约履行地人民法院首府”，据此，旅行社所在地法院不有误惟一有管辖权法院，该条规定有回避消费者诉讼权利之斥。并且因涉嫌回避消费者的选择权。不公平格式条款七：《××出境旅游合约》争议的解决问题方式中，“本合同遵守过程中再次发生争议，由双方协商解决问题，均可向有关的调停的组织或机构申请人调停。
协商或者调停不成的，按下列第1种方式解决问题：1.递交××市仲裁委员会仲裁;2.依法向人民法院控告。”工商评论：依据《中华人民共和国合同法》第一百二十八条和《中华人民共和国仲裁法》第六条规定，此类条款不存在问题：一是将就让协议自由选择的仲裁，相同为格式条款，回避了消费者选择权;二是将××仲裁委员会，错误写××市仲裁委员会。
签定自驾游合约要多长个心眼针对上文中提及的旅游类企业将不公平格式条款隐蔽至合约的补充协议(解释)、行程单、提醒(告诉)书以及自驾游(自由行)服务合约等情况，安徽省工商局警告广大消费者留意以下几个方面：一是要规范签定旅游合约。旅游者与旅行社签订合同时，请注意合约主要条款否齐全、权利义务否对等;住宿、餐饮标准和争议解决问题方式途径等核心条款否依法合规;旅行社否在合约上砖墙公章并签署;旅游者留意持有人合约并留存好。二是要注意旅游合约补充协议(解释)、行程单等。旅游者要尤其严肃读者补充协议(解释)、行程单以及提醒(告诉)书中格式条款的意思回应，对于不确切不明白的内容，可以拒绝获取合约方不予说明解释。
三是要慎重签定“自驾游(自由行)服务合约”。目前，此类新型合约尚不样板文本可以参考。旅游者签订合同时，谨防格式条款中减免旅行社自身责任、减轻消费者责任、回避消费者权利的内容，强化维权意识。
四是要留意存留证据并持有人合约，依法维权。旅游者在签定、履行合同时，因不公平格式条款侵权行为的，可以按照合约誓约的争议解决问题方式维权，也须向旅游合约签定地或者被投诉人所在地工商(市场监管)局滋扰。
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